Starbucks Precisa de Mudanças em sua Política de Não Discriminação

Starbucks precisa renovar ainda mais suas políticas para evitar discriminação racial, de acordo com NAACP

A Starbucks precisa de mais de uma tarde de treinamento para se livrar do viés racial entre seus 175.000 funcionários, disse o Fundo de Defesa Legal e Educação da NAACP em um relatório, que recomendou mudanças amplas na principal cafeteira com sede em Seattle.

A companhia deve auditar regularmente suas 8.000 lojas por perfil racial. Ele também precisa atualizar seus manuais de políticas e trabalhar com a polícia local. Além disso, a Starbucks também precisa conduzir uma profunda “auditoria dos Direitos Civis” para revisar suas políticas, diversidade racial, práticas de remuneração e processos, de acordo com o NAACP Legal Defence and Education Fund em um relatório de 28 páginas que foi divulgado na Segunda-feira.

No relatório, a NAACP também recomendou o pagamento de treinamento anti-preconceito para a polícia local, especialmente em comunidades minoritárias, onde a presença de uma loja Starbucks pode contribuir para a tensão racial, gentrificando o bairro.

O relatório foi escrito por Sherrilyn Ifill, que é presidente do Fundo de Educação para Defesa Legal da NAACP, e Heather McGhee, que é presidente da Demos, uma organização de políticas públicas.

A Starbucks anunciou também na segunda-feira um novo módulo de treinamento anti-viés em profundidade para líderes e baristas. Ifill e McGhee estão agora aconselhando a empresa depois que um gerente de loja da Filadélfia provocou indignação pública por chamar a polícia para dois homens afro-americanos que estavam apenas esperando por um amigo. O incidente aconteceu em 12 de abril.

A cafeteira é considerada como uma “exceção” na indústria de alimentos e bebidas para fornecer benefícios para o trabalhador de meio período. No entanto, Ifill e McGhee afirmaram que a companhia deve rever suas práticas salariais e se os funcionários recebem horas semanais suficientes para ganhar um salário digno.

Eles disseram que a companhia deve corrigir quaisquer discrepâncias salariais, bem como ajustar o pagamento mais alto e respeitar os esforços entre os trabalhadores que desejam sindicalizar funcionários comuns.

“Uma vez que a companhia estabelece novas metas para a diversidade em sua sede corporativa, a liderança deve representar um rico mix de pessoas de todas as raças, se quiserem implementar os novos padrões de forma eficaz”, disseram os dois assessores. “Isso exigirá uma revisão de suas práticas de recrutamento, contratação de protocolos e sistemas de desenvolvimento profissional relacionados à retenção.”

Além disso, os dois assessores acrescentaram que a companhia deveria padronizar todos os seus protocolos de entrevista para erradicar qualquer viés implícito, bem como aumentar o número de contratações raciais e étnicas em todos os níveis dentro da administração e da organização.

Ifill e McGhee também promoveram o reexame do manual e do guia da loja da Starbucks e corrigiram quaisquer políticas que fossem “confusas” para os funcionários.

“Mas, como a Starbucks já reconheceu, o Manual de Operações de Armazenamento Padrão contém várias omissões importantes. Ele não inclui nenhuma orientação para o uso de banheiros, quando ou se os parceiros devem abordar os clientes que não compram produtos, ou quando ou se as solicitações da lei devem ser convocadas para a loja. ”

Após o incidente na Filadélfia, a Starbucks abriu suas lojas para o público. Eles começaram a permitir que clientes não pagantes usassem seus cafés e banheiros. Além disso, a empresa também ofereceu informações sobre a maneira correta de lidar com comportamentos disruptivos sem precisar entrar em contato com a polícia. Também forneceu informações sobre o caminho certo para entrar em contato com os recursos da comunidade. Enfatizou que a polícia só deve aparecer na foto como uma resposta ao perigo.

“O que aconteceu conosco não deveria acontecer com ninguém”, disse Donte Robinson, que é um dos homens presos no incidente. “Embora não possamos mudar os eventos de 12 de abril, estamos comprometidos em fazer o que pudermos para aumentar as oportunidades em nossa comunidade e impedir que outros afro-americanos sejam perfilados na Starbucks ou em qualquer outro negócio.”

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